濟南物流：蘇寧智慧零售時代到來，金融和物流成助推器
發(fā)布者：振宇物流 發(fā)布時間：2018-03-21 10:31:55
2017年，得益于供給側(cè)改革和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展，國內(nèi)各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛加碼零售業(yè)務(wù)布局，線上線下全面開花。隨著云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)日趨成熟，通過線上線下嵌入零售業(yè)的社會化場景越來越多，中國零售業(yè)迎來了一場巨變。作為同時擁有線上線下綜合優(yōu)勢的零售企業(yè)巨頭，蘇寧易購也借此東風(fēng)開啟了“智慧零售”革命，助推各項業(yè)績迅速提升。
據(jù)蘇寧易購日前發(fā)布的財報顯示，2017年，公司實現(xiàn)營業(yè)收入 1879.10 億元，同比增長 26.47%，其中，蘇寧金融和蘇寧物流更是增長迅速。零售、物流、金融構(gòu)成了蘇寧易購2017年業(yè)績增長的三駕馬車。
2017年，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)零售轉(zhuǎn)型成功，線上線下加速融合，蘇寧通過一系列的業(yè)務(wù)調(diào)整和更新，實現(xiàn)了業(yè)績飛速發(fā)展。據(jù)業(yè)績快報顯示，蘇寧金融通過聚焦支付、供應(yīng)鏈金融、消費金融、產(chǎn)品銷售等四大核心業(yè)務(wù)， 2017年總體交易規(guī)模同比增長129.71%，并且在418、618、818、雙11、雙12等重要大促中表現(xiàn)搶眼，與蘇寧各大產(chǎn)業(yè)全面聚焦業(yè)務(wù)，共同沖刺成績。
全國人大代表、蘇寧控股集團董事長張近東表示，要實現(xiàn)政府工作報告提到的“高質(zhì)量發(fā)展”，就必須要將互聯(lián)網(wǎng)+落到實處，一方面要鼓勵創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，特別是大力發(fā)展大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等前沿技術(shù)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)；另一方面，蘇寧要大力改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，廣泛將這些新技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)合，創(chuàng)造性推出新業(yè)態(tài)、新模式。
張近東認為，這樣的話，不僅能創(chuàng)造更廣闊的市場，更會帶動整個經(jīng)濟進入新的水平。事實上，2017年蘇寧取得了自互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型以來的最好業(yè)績，除數(shù)據(jù)云驅(qū)動的零售板塊外，物流云、金融云成為了蘇寧兩個新的增長極。其中，蘇寧金融全年交易規(guī)模過萬億，蘇寧物流社會化營業(yè)收入(不含天天快遞)同比增長135.76%。
零售推陳出新，線上線下齊發(fā)力
過去一年，蘇寧在利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)疊加優(yōu)化線下店面的同時，不斷推出零售新業(yè)態(tài)。在去年12月19日召開的智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略發(fā)布會上，蘇寧正式公布了“一大(蘇寧易購廣場)、兩小(蘇寧小店、蘇寧易購縣鎮(zhèn)店)、多專(蘇寧易購云店、紅孩子、蘇鮮生、蘇寧體育、蘇寧影城、蘇寧極物、蘇寧易購汽車超市)”的智慧零售業(yè)態(tài)產(chǎn)品族群。
在此布局下，蘇寧智慧零售業(yè)態(tài)在全國遍地開花。截至2017年底，蘇寧合計擁有各類自營店面3867家，其中包括蘇寧易購云店、縣鎮(zhèn)店、紅孩子店、蘇鮮生超市店等。加之國內(nèi)經(jīng)濟持續(xù)增長，消費升級，蘇寧2017年在中國大陸地區(qū)可比店面銷售收入同比增長4.17%。其中蘇寧易購直營店經(jīng)營效益顯現(xiàn)，可比店面銷售收入同比增長34.90%。
自從去年實現(xiàn)了6億會員數(shù)據(jù)打通之后，蘇寧生態(tài)流量活力得到極大釋放。加之蘇寧持續(xù)聚焦流量運營、商品運營以及會員營銷，優(yōu)化客戶體驗，線上業(yè)務(wù)也取得了顯著成效。年報快報顯示，蘇寧易購線上實體商品交易總規(guī)模為1266.96億元，同比增長57.37%，2017年12月蘇寧易購APP訂單數(shù)量占線上整體比例提升至89%。
與其他互聯(lián)網(wǎng)巨頭相比，蘇寧的智慧零售線下優(yōu)勢一直十分明顯。
蘇寧年報快報顯示，截至2017年12月31日，蘇寧合計擁有各類自營店面3,867家 ，其中包括蘇寧易購云店、蘇寧易購縣鎮(zhèn)店，還有紅孩子、蘇寧超市、蘇寧小店、蘇寧易購零售云加盟店等眾多線下零售業(yè)態(tài)。
過去線下門店的布局優(yōu)勢在“智慧零售”轉(zhuǎn)型時期發(fā)揮了巨大作用。整合線上線下及各個板塊資源，全面布局智慧零售，使得零售多樣化，并針對不同的消費場景確定不同的店面業(yè)態(tài)模型，這是蘇寧的線下門店發(fā)展思路。
而如何優(yōu)化改造，并拓展新的版圖，則成為接下來的的戰(zhàn)略新任務(wù)。
其中一個方式便是和傳統(tǒng)地產(chǎn)商合作。蘇寧先后戰(zhàn)略入股萬達、投資恒大，與各地產(chǎn)巨頭強強聯(lián)合。
同時宣布通過“租建并購聯(lián)”的商業(yè)大開發(fā)模式，與各類擁有豐富商業(yè)、住宅等零售網(wǎng)絡(luò)資源的企業(yè)建立集團戰(zhàn)略級的的合作關(guān)系，快速推進智慧零售落地。
正是直接與地產(chǎn)商結(jié)成同盟，蘇寧的線下零售店得以覆蓋國內(nèi)各大中小城市及社區(qū)，并通過不斷創(chuàng)新的消費體驗讓蘇寧線下零售業(yè)績?nèi)嫣嵘?/span>
回顧蘇寧去年整體戰(zhàn)略舉措，尤其是線下零售渠道的全面布局，對應(yīng)其2017年年報快報各項業(yè)績數(shù)據(jù)。不難發(fā)現(xiàn)，蘇寧智慧零售已經(jīng)進入穩(wěn)定盈利收獲期，其能量也將進一步釋放。
金融和物流巨艦啟動，服務(wù)為王取勝
2017年，蘇寧金融不僅實現(xiàn)了金融精準營銷和業(yè)務(wù)提升，還把欺詐風(fēng)險和信用風(fēng)險控制在極低的水平。加之聚焦支付、供應(yīng)鏈金融、消費金融、產(chǎn)品銷售等四大核心業(yè)務(wù)，總體交易規(guī)模同比增長高達129.71%。
作為國內(nèi)最早開放自有物流的零售企業(yè)，蘇寧物流打造的線上線下融合，開放共享的新物流體系已經(jīng)成型。業(yè)績快報顯示，如今的蘇寧物流擁有686萬方的倉儲網(wǎng)絡(luò)、覆蓋全國352個地級市、2908個區(qū)縣城市、20871個快遞網(wǎng)點，蘇寧物流社會化營業(yè)收入(不含天天快遞)同比增長135.76%。
張近東曾多次提到“服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品”，可以說，蘇寧各大板塊的業(yè)務(wù)都離不開為消費者“提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”和“提升用戶體驗”。為打好“服務(wù)戰(zhàn)”，蘇寧物流加大投入，打造了蘇寧物流機器人小Biu，并在國內(nèi)最大的AGV物流倉庫群大量采用搬運機器人。
此外，蘇寧推出的“送裝一體”服務(wù)也深得消費者心。“送裝一體”整合了“物流、客售、體驗”三大內(nèi)容，從消費者的角度提供了更加人性化的服務(wù)流程，避免了購物過程中繁瑣費時的預(yù)約和等待，真正實現(xiàn)了“一鍵購物、即買即享”。與此同時，蘇寧憑借自身物流能力優(yōu)勢推出了“準時達”、急速達、“半日達”、“次日達”等等系列的服務(wù)，極大地提升了用戶購物體驗。
從1990年，南京市寧海路一個不足200平方米的空調(diào)專賣店，到1999年開啟連鎖轉(zhuǎn)型;從2009年蘇寧啟動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型到“零售+金融+物流”三駕馬車并駕齊驅(qū)、八大產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)“大格局”全面開啟，蘇寧已然開啟駛上了高質(zhì)量發(fā)展之路，蘇寧智慧零售時代已經(jīng)到來。
來源：現(xiàn)代物流報
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