濟(jì)南物流：盒馬2018年新打法首公布
發(fā)布者：振宇物流 發(fā)布時間：2018-01-12 11:48:00
繼宣布盒馬家庭應(yīng)急服務(wù)即將進(jìn)入北京后，盒馬CEO侯毅日前表示，盒馬家庭應(yīng)急服務(wù)將升級為7x24小時配送，最快于今年春節(jié)后上線。“2018年的盒馬不單單是生鮮新零售，還是離消費者最近的、滿足消費者即時服務(wù)的生活服務(wù)中心。”侯毅說。
“用戶通過7x24小時服務(wù)，不僅能買到盒馬的生鮮商品，還可以買到滿足消費者晚間需求的商品，比如成人用品、母嬰的急需用品、女性的急需用品、家庭的日常急需用品，商品的豐富度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過便利店。”侯毅表示，春節(jié)之后推出的7x24小時服務(wù)，是全世界第一個實現(xiàn)24小時不間斷配送的電商服務(wù)，也是中國零售業(yè)對世界的貢獻(xiàn)。
在業(yè)內(nèi)人士看來，在24小時配送服務(wù)上線后，盒馬的定位將從“生鮮新零售”升級為“社區(qū)生活中心”，門店成為緊密連接周邊社區(qū)居民的聚點，從而以商業(yè)創(chuàng)新服務(wù)社區(qū)建設(shè)。
去年9月，盒馬在上海正式推出“SOS”頻道，提供家庭應(yīng)急商品緊急配送，每天早8點到晚22點30分為消費者提供“30分鐘必達(dá)”服務(wù)，已經(jīng)比常規(guī)的配送時間延長2小時。不過，依然有不少消費者反饋，22點30分停止配送后，仍有夜間購物需求沒辦法被滿足。
因此，盒馬決定將服務(wù)延伸至24小時，并擴充服務(wù)范圍，在凌晨1點前還可配送夜宵等餐飲，全天配送應(yīng)急產(chǎn)品。根據(jù)盒馬內(nèi)部抽樣調(diào)研結(jié)果，近1個月家庭應(yīng)急服務(wù)銷售最好的商品包括兒童退熱貼、創(chuàng)可貼、數(shù)據(jù)線、成人玩具和電池，平均配送時間只要18分鐘。
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