濟(jì)南物流：派費(fèi)直達(dá)快遞員錢包，終于來了！
發(fā)布者：振宇物流 發(fā)布時(shí)間：2020-07-03 09:03:52
下半年的第一天，我們聊一個(gè)“刺激”的話題。關(guān)于派費(fèi)直達(dá)，你有什么想說的？
今天跟大家聊一個(gè)“老生常談”的話題——派費(fèi)直達(dá)。之所以這樣說，是因?yàn)榕少M(fèi)直達(dá)快遞員個(gè)人錢包這件事雖然被討論多年，但始終未能有實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。
眾所周知，在現(xiàn)行的派費(fèi)機(jī)制中，絕大多數(shù)公司采用的都是層層結(jié)算制，即總部按照件量多少，以一定的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一結(jié)算給?。▍^(qū)）公司或網(wǎng)點(diǎn)/加盟商，然后再經(jīng)網(wǎng)點(diǎn)/加盟商按照擬定的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)算給一線的業(yè)務(wù)員。
層層結(jié)算，就有可能層層截留。
對(duì)于加盟制快遞來講，“派費(fèi)截留”更是再普遍不過的現(xiàn)象，或者說這本身就是一種長(zhǎng)期存在的經(jīng)營(yíng)手段。
問題來了：隨著派費(fèi)主導(dǎo)的“價(jià)格戰(zhàn)”全面開打，派費(fèi)一降再降，對(duì)于層級(jí)較多的網(wǎng)絡(luò)來講，最后分到末端網(wǎng)點(diǎn)和一線業(yè)務(wù)員手中的派費(fèi)，也越來越少。少到網(wǎng)點(diǎn)無利可圖，入不敷出；少到快遞員囊中羞澀，跳槽頻頻。
想要穩(wěn)住末端，想要留住快遞員，現(xiàn)行的派費(fèi)機(jī)制已經(jīng)到了不得不變、必須要變的關(guān)鍵時(shí)刻。小編今天要跟大家聊的“派費(fèi)直達(dá)”就是在此背景下應(yīng)勢(shì)、應(yīng)需而生。
01.中通派費(fèi)直達(dá)快遞員
大概兩周多前，有老鐵在后臺(tái)發(fā)來一張截圖，并附留言：中通的派費(fèi)直達(dá)快遞員錢包了！
從爆料的截圖來看，中通此次開啟的派費(fèi)直達(dá)，不僅僅是將派費(fèi)直接打到快遞員的錢包（個(gè)人賬戶），而且還是“實(shí)時(shí)顯示”，一單一結(jié)，隔日匯總出賬單，明細(xì)清晰，一目了然。
妥妥地派費(fèi)直達(dá)。
根據(jù)小編掌握的信息，中通開啟“派費(fèi)直達(dá)”這件事，并非心血來潮，而是蓄謀已久。早在2018的時(shí)候，中通總部開始為派費(fèi)直達(dá)鋪墊相關(guān)工作。
2018年年初，賴梅松在中通年會(huì)上明確表示：接下來將要嘗試一項(xiàng)重大變革——
總部與業(yè)務(wù)員直接鏈接，通過收派標(biāo)準(zhǔn)化（自下而上加快制定收派費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)），真正增加一線收入，保障基層收派者的利益。通過對(duì)加盟制進(jìn)行變革，破除原有體制中“總部-加盟商-基層網(wǎng)點(diǎn)-一線業(yè)務(wù)員”之間的頑疾，直接在總部和基層之間加強(qiáng)鏈接。
作為支撐起整個(gè)快遞網(wǎng)絡(luò)的末端網(wǎng)點(diǎn)和一線人員，將直接享受到總部政策，加盟制快遞體系下總部與基層聯(lián)系不暢、層層疊疊的架構(gòu)問題，中通將探索有效的解決方案。
這是賴梅松首次在公開場(chǎng)合正式提及“加盟（派費(fèi)）變革”。后來，這個(gè)動(dòng)作和項(xiàng)目還有了一個(gè)專用名稱——派費(fèi)直鏈末端。
關(guān)于“直鏈”，賴梅松在今年又有過兩次較為詳細(xì)的陳述。一次是3月17日，中通快遞發(fā)布2019年第四季及全年業(yè)績(jī)時(shí)，賴梅松在解讀財(cái)報(bào)時(shí)明確指出：
我們繼續(xù)深化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的扁平，同時(shí)不斷嘗試‘點(diǎn)對(duì)點(diǎn)直鏈’的新模式，提升轉(zhuǎn)運(yùn)效益。
意思很明顯，在2019年，“直鏈”作為一種新模式，對(duì)中通網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的扁平化推進(jìn)、轉(zhuǎn)運(yùn)效益的提升產(chǎn)生了積極的作用和影響。
另一次是5月18日，中通18周歲“成人禮”上，賴梅松在規(guī)劃中通未來發(fā)展的方向和重點(diǎn)工作時(shí)，特別指出要：
加強(qiáng)直鏈，注重扁平。
在賴梅松看來，未來快遞一定是直鏈和扁平的，除了鏈接最末端，最終還要鏈接到用戶。
通過上述小編梳理的賴梅松關(guān)于“直鏈”的三次陳述，不難看出，在過去的兩年多，中通始終將“直鏈末端”作為公司的重點(diǎn)項(xiàng)目一以貫之的持續(xù)推進(jìn)。派費(fèi)直達(dá)快遞員錢包，就是該項(xiàng)目最重要的組成部分之一。
02.派費(fèi)直達(dá)背后的末端變革
誠如賴梅松在2018年年初所言，總部與業(yè)務(wù)員直鏈并不僅僅是改變派費(fèi)結(jié)算模式，其背后是對(duì)現(xiàn)有加盟制體系的變革，目的是破除原有體制中“總部-加盟商-基層網(wǎng)點(diǎn)-一線業(yè)務(wù)員”之間的頑疾。
以“派費(fèi)直鏈末端”為例，中通的做法是將派費(fèi)分為兩塊：一部分直接結(jié)算至一線業(yè)務(wù)員；另一部分仍按照現(xiàn)有結(jié)算模式進(jìn)行結(jié)算。
“很明顯，這是在加盟商/網(wǎng)點(diǎn)與一線業(yè)務(wù)之間尋求平衡，兼顧雙方的利益和生存訴求，以達(dá)到最大公約數(shù)。”
小編的朋友安德華在分析該模式時(shí)直言，派費(fèi)直鏈一線業(yè)務(wù)員，優(yōu)點(diǎn)顯而易見：
一是解決業(yè)務(wù)員派費(fèi)結(jié)算的時(shí)效性問題，當(dāng)日派費(fèi)當(dāng)日結(jié)算。日日有進(jìn)賬，天天有錢收，提高業(yè)務(wù)員滿意度。
二是解決網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)票進(jìn)項(xiàng)（支付業(yè)務(wù)員派費(fèi)部分的發(fā)票）的問題。
三是業(yè)務(wù)員的滿意度提升了，自然就能留住人，進(jìn)而強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)穩(wěn)定性，提升服務(wù)質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)力。
四是有利于推動(dòng)總部的市場(chǎng)政策，加速相關(guān)項(xiàng)目的落地，提高網(wǎng)絡(luò)執(zhí)行力。
需要指出的是，這還僅僅是指派費(fèi)直達(dá)的好處。對(duì)于末端來講，能夠與總部直鏈產(chǎn)生的聚和效應(yīng)會(huì)更強(qiáng)。而這，已經(jīng)不再是什么商業(yè)秘密。
廣發(fā)證券最新發(fā)布的一份研究報(bào)告——《全鏈路視角下的快遞成本優(yōu)化——結(jié)構(gòu)與空間》就專門拿出了一個(gè)章節(jié)來論證“直鏈+服務(wù)化”對(duì)快遞末端帶來的種種提升與可改造空間。
通過對(duì)行業(yè)數(shù)據(jù)的分析和各大快遞財(cái)報(bào)的穿透，廣發(fā)證券發(fā)現(xiàn)了一個(gè)現(xiàn)象：2019年，通達(dá)百全網(wǎng)均價(jià)約為5.08元，同比降0.92元，較2017年、2018年降幅明顯擴(kuò)大；其中，總部?jī)r(jià)約為1.48元，同比降0.28元；加盟商平均單收3.60元，占全網(wǎng)收入的71%。
也就是說，在過去一年激烈的價(jià)格戰(zhàn)中，加盟商承擔(dān)了超過70%的降價(jià)?？偛看蛘太@取的市場(chǎng)份額，背后是對(duì)加盟商利益的極大損耗。
長(zhǎng)此以往，網(wǎng)絡(luò)必然會(huì)加劇動(dòng)蕩。
問題又來了：總部和末端要怎么做才能有效解決這個(gè)隱患？
通過調(diào)研和建模分析，廣發(fā)證券認(rèn)為最有效的解決思路和方案就是總部對(duì)末端進(jìn)行流程再造，將總部技術(shù)賦能至末端、部分直鏈。
直鏈末端不是簡(jiǎn)單的流程短鏈化，也不是對(duì)加盟商流程的粗暴替代。它是將流程再造和管理變革結(jié)合，為末端減負(fù)。
還是以中通為例，派費(fèi)直達(dá)快遞員錢包離不開技術(shù)的支撐和保障。通過神州系統(tǒng)，中通目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了總部對(duì)末端的監(jiān)管，未來將進(jìn)一步完成結(jié)算直鏈，最后實(shí)現(xiàn)結(jié)算、政策、運(yùn)營(yíng)和信息的系統(tǒng)性直鏈。
誠如廣發(fā)證券所研判，末端的底層邏輯是范圍經(jīng)濟(jì)，末端的優(yōu)勢(shì)在于能夠直接和客戶、用戶接觸，且這種接觸頻次可以高于商超、便利店等傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)，末端有條件也有能力實(shí)現(xiàn)范圍經(jīng)濟(jì)，向零售等商業(yè)服務(wù)延伸。
站在這個(gè)角度，直鏈和服務(wù)化將是末端開源節(jié)流的出路。
03.派費(fèi)直達(dá)會(huì)成為行業(yè)標(biāo)配嗎？
永遠(yuǎn)不要低估中國快遞，尤其是桐廬系快遞的學(xué)習(xí)能力。過往的無數(shù)事實(shí)與經(jīng)驗(yàn)都證明，只要任意一家創(chuàng)新了好的模式或者推出有競(jìng)爭(zhēng)力的市場(chǎng)政策、手段等，不出一個(gè)月，其他幾家都效仿和跟進(jìn)。整個(gè)行業(yè)，就是在這種“競(jìng)合”的模式下，不斷迭代、向前。
問題又雙叒來了：中通率先開啟派費(fèi)直達(dá)和直鏈末端后，其他快遞會(huì)跟進(jìn)類似的變革嗎？
黑天鵝結(jié)群而飛的2020已經(jīng)過半，一年一度的旺季大作戰(zhàn)也越來越近。上半年的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)已經(jīng)在預(yù)示，今年年底的業(yè)務(wù)之爭(zhēng)必是一場(chǎng)苦戰(zhàn)。怎么打才能贏？基層人員的斗志和軍心至關(guān)重要。
關(guān)于穩(wěn)軍心，提斗志。德邦總裁崔維星說過一句非常接地氣的話：客戶服務(wù)從企業(yè)層面談的；對(duì)快遞小哥來說，錢最有用。
大戰(zhàn)當(dāng)前，把派費(fèi)明明白白的直接打進(jìn)快遞小哥的錢包，最好的動(dòng)員、最有效的激勵(lì)、最實(shí)在的做法，恐怕莫過于此了吧。
當(dāng)然，關(guān)于“派費(fèi)直達(dá)”可能產(chǎn)生的影響，還有一種聲音也很有代表性：
如果總部直鏈一線快遞員，實(shí)際上就意味著可以直接繞過加盟商/網(wǎng)點(diǎn)來調(diào)配業(yè)務(wù)員。這樣的“去中間化”做法，會(huì)不會(huì)把原本就缺乏存在感和安全感的加盟商/網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)一步掏空呢？
這種可能是否存在？如果存在，又該如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)？留給大家來討論。
來源：物流報(bào)
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